1. Introduzione
Alpeg Cande (di seguito "noi", "nostro" o "Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web alpegcande.center (di seguito "Sito") o utilizzi i nostri servizi.
Questa informativa si applica a tutti gli utenti del nostro sito web e ai clienti dei nostri servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche riguardo ai tuoi dati personali e come li trattiamo.
2. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Alpeg Cande S.r.l.
Via Giuseppe Garibaldi 45
20121 Milano (MI), Italia
P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1234 5678
3. Tipologie di Dati Raccolti
3.1 Dati forniti volontariamente
Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando:
- Ti iscrivi alla nostra newsletter
- Compili moduli di contatto
- Partecipi ai nostri corsi o workshop
- Acquisti i nostri prodotti o servizi
- Interagisci con noi tramite social media
- Ci contatti per richieste di assistenza
Questi dati possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo postale
- Dati di fatturazione
- Preferenze e interessi
- Contenuto delle comunicazioni con noi
3.2 Dati raccolti automaticamente
Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni, tra cui:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e versione
- Sistema operativo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Sito web di provenienza
- Data e ora di accesso
- Informazioni sul dispositivo utilizzato
3.3 Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo, consulta la nostra Cookie Policy.
4. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
4.1 Servizi richiesti
- Fornire i prodotti e servizi richiesti
- Gestire ordini e consegne
- Elaborare pagamenti
- Fornire assistenza clienti
- Gestire iscrizioni a corsi e workshop
Base giuridica: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
4.2 Comunicazioni marketing
- Inviarti newsletter e aggiornamenti
- Informarti su nuovi prodotti e servizi
- Comunicarti offerte e promozioni
- Condividere consigli di giardinaggio
Base giuridica: Consenso (puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento)
4.3 Miglioramento dei servizi
- Analizzare l'utilizzo del sito web
- Migliorare i nostri prodotti e servizi
- Personalizzare la tua esperienza
- Sviluppare nuove funzionalità
Base giuridica: Legittimo interesse
4.4 Obblighi legali
- Adempiere agli obblighi fiscali e contabili
- Rispondere a richieste delle autorità
- Garantire la sicurezza del sito
Base giuridica: Obbligo legale
5. Condivisione dei Dati
Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali. Possiamo condividere le tue informazioni solo nei seguenti casi:
5.1 Fornitori di servizi
Collaboriamo con fornitori di servizi fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, tra cui:
- Servizi di hosting web
- Piattaforme email marketing
- Processori di pagamento
- Servizi di consegna
- Fornitori di servizi analitici
Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i tuoi dati solo per fornirci i servizi richiesti.
5.2 Obblighi legali
Possiamo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per:
- Rispettare obblighi legali
- Proteggere i nostri diritti e proprietà
- Prevenire frodi o attività illegali
- Garantire la sicurezza dei nostri utenti
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di clienti: 10 anni dalla fine del rapporto commerciale (obblighi fiscali)
- Dati newsletter: Fino alla cancellazione dell'iscrizione
- Dati di contatto: 2 anni dall'ultima comunicazione
- Dati di navigazione: 13 mesi
- Cookie tecnici: Sessione di navigazione
- Cookie analitici: 24 mesi
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati.
7. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:
- Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
- Sistemi di autenticazione sicuri
- Accesso limitato ai dati su base need-to-know
- Backup regolari e sicuri
- Monitoraggio continuo della sicurezza
- Formazione del personale sulla protezione dei dati
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.
8. I Tuoi Diritti
In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
8.1 Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere la conferma che stiamo trattando i tuoi dati personali e di ricevere informazioni sui dati che trattiamo.
8.2 Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o il completamento di dati incompleti.
8.3 Diritto alla cancellazione
In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
8.4 Diritto di limitazione
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in specifiche situazioni.
8.5 Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
8.6 Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi di marketing diretto o legittimo interesse.
8.7 Diritto di revocare il consenso
Dove il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
8.8 Diritto di reclamo
Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
9. Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda riguardo al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 1234 5678
- Posta: Alpeg Cande S.r.l., Via Giuseppe Garibaldi 45, 20121 Milano (MI)
Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta. In casi complessi, il termine può essere esteso di ulteriori 60 giorni.
10. Minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso genitoriale, adotteremo misure per cancellare tali informazioni.
11. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Quando utilizziamo fornitori di servizi al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che siano implementate garanzie adeguate per la protezione dei dati, come:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Clausole contrattuali standard
- Codici di condotta approvati
- Certificazioni approvate
12. Aggiornamenti dell'Informativa
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o tramite avviso sul nostro sito web.
13. Dati di Contatto del DPO
Per questioni relative alla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Data Protection Officer (DPO):
Email: [email protected]
Posta: DPO Alpeg Cande, Via Giuseppe Garibaldi 45, 20121 Milano (MI)
14. Autorità di Controllo
L'autorità di controllo competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Centralino: +39 06 69677 1
Fax: +39 06 69677 3785
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
15. Disposizioni Finali
Questa informativa sulla privacy è disciplinata dalla legge italiana e dall'Unione Europea. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.
Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sui nostri trattamenti di dati, non esitare a contattarci. La protezione della tua privacy è importante per noi e siamo qui per aiutarti.
Ultimo aggiornamento: 2 Luglio 2025